IMPLEMENTAZIONE DEL SOFTWARE DI CRM MICROSOFT DYNAMICS IN UN DIPARTIMENTO UNIVERSITARIO

Tesi di laurea triennale in Ing. Informatica con esame finale il 30/10/2008 con voto 107/110.

Il progetto consisteva nell’analisi della possibilità di utilizzare un software di CRM (Customer Relationship Management) all’interno di un dipartimento universitario, e se ritenuto adatto di implementarlo in un sistema di test.

L’analisi dei requisiti è stata realizzata mediante delle interviste al direttore del dipartimento di DICAMP dell’Università di Trieste. Da queste interviste sono state analizzate le necessità del dipartimento e poi si è deciso di modificare il software CRM Microsoft Dynamics aggiungendo le funzionalità necessarie ad un dipartimento universitario.

L’elaborato della tesi può essere trovato qui: Tesi-CRM

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